皆さんこんにちは。

富家病院　医事課の中澤です。

新年度が始まり約１ヶ月が経ちましたが、

今年入職された方々、少しずつ富家病院の環境には慣れてきたかと思います。

私は富家病院に入職してから２回目の春、

社会人になって１０回目の春を迎えました。

時の流れの早さに少しばかりドキッとさせられますが、

１０年前に経験した、あの緊張感は不思議と体に染みついているものです。

緊張といえば医事課とは切っても切り離せない電話対応、

恥ずかしながら、私は未だに心臓が飛び出るほど緊張してしまいます。

相手に如何に分かりやすく、出来るだけ簡潔に伝えるには？

聞き取りやすい声量は？正しい敬語を使えている？

皆様とのお電話で日々勉強させていただいています。

以前、オンライン面会のご予約のお電話を頂戴した際、

混み合っているため折り返しのご連絡が遅くなる旨をお知らせしたところ、

「そう言ってもらえたら直ぐに連絡が来なくても心配無いわね。ありがとう。」

と言っていただき、少しばかりの気遣いが伝わったようで嬉しく感じました。

いくつになっても、何年経っても毎日が勉強です。

これからも緊張と戦いながらも経験を積み、堂々とした電話対応を目指したいと思います。